Меня всегда восхищали самодостаточные женщины, которые знают, чего хотят, и умеют этого достигать. А если их желания направлены не только в сторону личных интересов, но и общественных, если они имеют гражданскую позицию, это вдвойне заслуживает уважения. И сегодня я приглашаю к разговору именно такую женщину — главу правления и главного редактора журнала «Споживча довіра» в ООО «Споживча Довіра» Елену Куликову.

— Елена, вы – красивая, стильная, вас наверняка не раз принимали за актрису. И вдруг «защита прав потребителей». Расскажите, пожалуйста, как вы решили заняться этой деятельностью.
— Благодарю. Получать комплименты всегда приятно. Но я не расскажу Вам увлекательную историю о том, как всегда хотела заниматься защитой прав потребителей и всю жизнь шла к реализации своей мечты. Мой путь к этой сфере был долгим и, если откровенно, привел меня к ней случайно. Рассказывать все, пожалуй, не имеет смысла, да и, наверное, не очень интересно это будет читателям. Ключевой стала работа выпускающим редактором в газете «Споживач.інфо», а потом главным редактором в журнале «Споживча довіра». Огромный багаж знаний, желание учиться, познавать и осваивать новые сферы, правильные наставники, понимание того, как должна функционировать система защиты прав потребителей и желание изменить что-то в нашей стране, все это и определило мою теперешнюю сферу деятельности.

— Я понимаю, что эта тема для нашей страны актуальна на 100%. Но насколько получается преодолеть бюрократический и корпоративные барьеры?
— Да, в обществе действительно присутствует запрос на повышение стандартов качества жизни. Мы все больше увлекаемся темой ЗОЖ, правильного и здорового питания, все чаще задумываемся о нашем эмоционально-бытовом комфорте, но когда в реальной жизни вдруг сталкиваемся с нарушением или ущемлением наших прав, как правило, отказываемся принимать меры и решать проблему в законном поле. Мы расстраиваемся, возмущаемся, злимся, а потом просто смиряемся и не идем до конца, чтобы восстановить справедливость и решить вопрос в свою пользу. Почему так происходит? Наверное, потому, что люди не верят в то, что государство способно защитить своих граждан, не верят в то, что законы в нашей стране могут работать для нас. Вот тут и появляемся мы – феи и волшебники – защитники наших потребителей.
Вы совершенно правы, говоря о многочисленных барьерах. Эффективная защита прав потребителей возможна в зрелом, благополучном обществе, когда государство ставит в центр права и свободы своих граждан, когда потребитель является главной фигурой рыночных отношений. К огромному сожалению, сегодня все это не об Украине. Но есть знания и огромный практический опыт, есть понимание того, как должно быть и к чему необходимо стремиться. Для этого мы плотно работаем с государственными институциями, входим в общественные советы при различных министерствах, занимаемся законотворчеством и, конечно, работаем непосредственно с потребителями.

— Какой случай был самый успешный или показательный в вашей работе?
— Знаете, наша работа достаточно рутинна. Ее много, и почти вся она связана с проблемами конкретных людей. Если удается помочь – это огромный успех, если нет – это провал.
Если говорить о масштабных делах, то, безусловно, это мониторинг потребительского рынка. За многие годы мы накопили серьезный аналитический материал. Каждый месяц наша организация отбирает в торговых сетях определенные группы товаров, отдает их на исследования в лаборатории, а с результатами знакомит потребителей на страницах нашего журнала и на сайте. Таким образом, мы вносим свой скромный вклад в очищение потребительского рынка Украины от некачественной и фальсифицированной продукции. Ни для кого не секрет, что покупатель всегда голосует гривней. И если мы помогаем нашим потребителям делать правильный выбор и отдавать предпочтение качественной и безопасной продукции, то, как минимум, плюс в карму нам обеспечен.

— Умеете смиряться с провалами? Как восстанавливаете внутренний ресурс?
— Теперь да. Пришло понимание того, что негативный результат – это всегда опыт и поле для новых возможностей.
Внутреннее выгорание – это не обо мне. Меня все время что-то интересует, всегда есть сфера, которую я хотела бы освоить, вопрос, в котором хотела бы разобраться. Я всегда чему-то и где-то учусь, много читаю. И, конечно, самый большой мой источник энергии и мои батарейки – это мои дети.

— Наверняка ваша работа занимает большую часть суток. Но ваша семья тоже не может без вас. Как находите баланс и есть ли он в принципе?
— Конечно, моя работа имеет определенную специфику, а потому порой бывает невозможно поставить рабочий день в привычные временные рамки. Не всегда это находит отклик в семье, но, в общем и целом, мои близкие относятся с пониманием к тому, чем я занимаюсь.
Мои дети уже взрослые, и каждый член нашей семьи занят своим делом. Это замечательно, потому что важно, не сколько времени ты проводишь с семьей, а насколько качественно и с пользой для каждого прошло это время. Всегда есть минутка, когда можно просто поболтать по телефону, есть вечера, есть выходные и отпуск. У нас есть свои маленькие ритуалы и традиции, которые позволяют сохранять баланс между личным пространством каждого и присутствием семьи.

— Стоит ли вообще жертвовать семьей или работой? Нужны ли приоритеты?
— Я очень не люблю слово «жертвовать». Жертвовать – означает ущемлять себя, нарушать свою целостность и гармонию, в таком состоянии человек не способен созидать, не способен отдавать.
Можно стать сверхзаботливой мамой, которая носится со своим чадом, не досыпает, устает, забывает о себе, о свободном времени для себя, о том, что у нее хорошее образование и была любимая работа, но сейчас она всем этим пожертвовала ради семьи, ради ребенка. Она всецело отдает себя семье и ребенку, и счастье, если женщина находит гармонию именно в этом состоянии. А если нет? Дети взрослеют, и вот им уже не нужна помощь, им нужна мама, с которой не скучно и интересно, потому что, кроме жизни детей, у нее есть своя жизнь, в которой она делает многое только для себя и для своего развития.
Женщина в семье – это солнце, вокруг которого вращаются каждый по своей орбите все обитатели семьи. Она наполнена, самодостаточна, она источник света, энергии и вдохновения.

— Как вы расцениваете гендерное соотношение в украинском политикуме и в общественных организациях? Что надо для того, чтобы здесь создалось равновесие?
— С позиции справедливости я категорически против любых социальных барьеров, которые мешают женщине проявляться как личности. Я всецело за равные социальные возможности для женщин и мужчин во всех сферах жизни. Но лично меня пугают женщины-политики. Я все время пытаюсь представить, какие они, когда возвращаются домой, к семье. Почему-то мое воображение рисует не радужные картинки.
Я преклоняюсь перед мужским интеллектом, считаю, что такое бремя, как власть, по силам только мужчинам. Именно по этой причине отдаю предпочтение мужскому большинству в политике. Но твердо знаю, что за каждым успешным мужчиной стоит прекрасная, сильная женщина.
По моему глубокому убеждению, политика неприродна для женской натуры, а вот общественная деятельность напротив – это хорошая возможность реализовать себя, проявить свой профессионализм, стать лучшей в своей сфере.

— Сами планируете стать политиком?
— Думаю, ответ очевиден. Я занимаюсь важным для меня делом, и у меня совершенно нет политических амбиций.

— Вы много бываете за границей. Как вам кажется, в чем основное отличие ваших европейских и американских коллег от украинских?
— Отличия формируются благодаря различию в принципах функционирования украинского, европейского и американского общества. Общественная деятельность — это неотъемлемый атрибут демократического развития прав и свобод человека, формирования гражданского общества.
Так исторически сложилось, что еще с периода существования Советского Союза любая общественная деятельность носила неформальный, а порой и протестный характер. Иными словами, это были организации, созданные с определенными целями, но никогда не пользующиеся поддержкой государства. К сожалению, в этом контексте сегодня мало что изменилось для украинских общественных организаций.
Из-за ограничения в ресурсах задачей номер один порой становится поиск финансирования. Сохранять независимость и объективность бывает не просто, кто-то получает гранты и ограничивается в своей деятельности рамками программ, кто-то становится инструментом в руках определенных политических сил, кто-то вынужден идти к бизнесу или другим заинтересованным структурам, ибо ждать поддержки со стороны государства не приходится. В Европе и Америке все иначе, благодаря чему сохраняются принципы независимости и прозрачности, всегда есть ресурсы для развития и повышения квалификации.

— Должна ли женщина-общественный деятель хорошо выглядеть? И какие ваши пять маст хэв в уходе за собой?
— Безусловно, внешний вид всегда имеет значение. А если речь идет о женщине, то впечатление, которое она формирует, составляет 50% успеха любой встречи, любых переговоров.
Сон не менее восьми часов, регулярные занятия спортом, правильное питание, активный образ жизни и позитивный настрой на каждое утро – вот то, что необходимо сегодня современной женщине. А еще иногда разрешить себе надеть кеды вместо каблуков и красивые очки вместо макияжа, съесть мороженое на ночь, просидеть полдня с книгой, вместо того чтобы приготовить ужин, и делать еще много всяких вещей, которые позволяют вам отходить от навязанных стереотипов и чувствовать себя чуточку счастливее.

— Елена, наш номер посвящен женщинам, общественная и политическая деятельность которых оказывает влияние на развитие страны. Что вы можете пожелать нашим читательницам, которые хотели бы начать свою карьеру в этой сфере?
— Увы, в нашей стране катастрофически не хватает профессионалов. Именно поэтому первое, с чего стоит начать, выстраивая карьеру, получить соответствующее образование, как минимум, закончить курсы или самостоятельно изучить «матчасть».
Умение ладить и коммуницировать с людьми всегда пойдет на пользу, в какой бы сфере вы ни решили применить этот скил.
Сформируйте свою позицию и отстаивайте ее всегда, оставайтесь верными себе и своим взглядами.
Никогда не преставайте развиваться, учиться и познавать.
И, конечно, в любой ситуации оставайтесь женщиной. Ведь настоящая наша сила в нашей слабости.