Когда о путешествиях рассказывает владелица туристической компании — это одно, когда заядлый путешественник – совсем другое. А если один человек является и тем, и другим — это стопроцентная гарантия того, что под конец интервью вы уже мысленно соберете чемодан и зарядите фотокамеру! О путешествиях, работе в турбизнесе, интересных туристических маршрутах мы беседуем с владелицей туристической компании «Лайф Тур»  Натальей Нестеренко.

— Наталья, неужели столько путешествовать не надоедает?
— О, нет! (улыбается) Путешествие — это уже как стиль жизни. Более того, по сути, это и есть моя жизнь.
Я все время нахожусь в каком-то движении, мелькают страны, города… Таких людей как я на самом дело очень много и нас объединяет одна очень специфическая черта — у нас ломка, настоящая ломка путешественника, если хотя бы раз в три месяца мы никуда не выезжаем.

— Собственный туристический бизнес – это, наверняка, сложно, несмотря на возможность путешествовать?
— Сказать, что это непростой бизнес – ничего не сказать. Многие думают: «О, супер, своя турфирма – сами ездят, отдыхают, так всё просто, радостно и красиво!» На самом деле всё не так радужно, как это выглядит на Фэйсбуке и на картинках.
Да, наш бизнес – красивый, но довольно сложный. Если нет характера, нет железной хватки, делать то, что мы делаем, практически нереально. Потому что, когда ты несёшь ответственность за клиентов, которых отправляешь в путешествие, надо быть всё время в тонусе, нельзя расслабляться ни на секунду.

— Расскажите, пожалуйста, о вашей компании.
— Туристическая компания «Лайф-тур» на рынке уже 10 лет. И существуем мы для таких же сумасшедших путешественников, как я сама (улыбается). Свою деятельность разделяем на две составляющие, которые, конечно же, между собой тесно связаны, но все же отличаются друг от друга целями и задачами.
Первая составляющая — туризм в MICE сегменте. Это, пожалуй, самая сложная и самая насыщенная часть нашей работы. Мы организовываем различные выездные мероприятия для компаний, которые давно поняли, что лучшая мотивация для своих клиентов и сотрудников — совместные путешествия. Самые результативные тренинги и конференции всегда выездные, самые яркие воспоминания о корпоративах всегда о тех, которые были проведены где-то за границей, самые лояльные клиенты те, которые знают, что их ждет помимо хорошего заработка возможность посмотреть мир.
Вторая составляющая — туризм обыкновенный. Но так как «обыкновенность» не наша фишка, мы всегда идем более сложным путем, на котором, как известно, меньше конкурентов. Да, мы с удовольствием продаем и Турцию, и Египет, и все направления, которые предполагают пакетные туры. Но если клиент хочет не просто пляжный отдых, а комбинацию из нескольких стран или кто-то решил собрать компанию по интересам, допустим, на лыжи или в горы, мы с удовольствием предложим самые интересные маршруты и самые лучшие цены.
Время от времени мы сами организовываем и возим туры, лично я часто вожу туры в США, это мое одно из самых любимых направлений. Свою любовь и кайф от посещения этой страны я всегда стараюсь максимально передать туристам.

— Есть какие-то определённые страны для проведения MICE-мероприятий?
— Страна может быть любая: и ближайшая Европа, и совершенно далёкие страны, чуть ли не Северный полюс. Всё зависит от фантазии заказчика и результата которого компания хочет добиться от планируемой поездки.
Если цель — обучение клиентов или сотрудников, когда предполагается конфренц-зал с утра до вечера, то тогда это как правило либо Арабские Эмираты, либо Турция, либо Египет. Эти страны выгодны за счет того, что там огромное количество отелей, заточенных под конференции. Часто отели предоставляют конференц-залы совершенно бесплатно и это существенно экономит бюджет мероприятия.
Если цель — ежегодная мотивация по итогам года, то это, как правило, разные страны. Все зависит от планируемого бюджета, прежде всего. Очень популярны Иордания, Израиль, Италия, Греция, Испания.
Мы выбираем всегда нестандартные маршруты. И если это Иордания, то здесь можно сделать квест-тур «Марсианин» где сразу из самолета (желательно вечером когда уже темно) участники поездки попадают в пустыню Вади Рам, где снимался одноименный фильм. Более того, проживают они в капсулах, которые остались от съемок фильма и пару дней люди будут находится в нереальной атмосфере, проходить квест и думать, как им выжить на марсе. Поверьте, это очень круто.
Если это Италия, то помимо исторических остановок мы можем сделать гастрономический тур по Тосканским фермам, посмотреть, как готовят сыр, в каких бочках выдерживают вино, попробовать самостоятельно приготовить настоящую итальянскую пасту, устроить соревнования по поеданию самого большого Флорентийского стейка и т.д.

— С каким сложностями Вы чаще всего сталкиваетесь в своей работе?
— Как правило, это проблемы, которые не всегда от нас зависят. Допустим, у нас есть проработанный маршрут и у нас всё уже идёт как по маслу. И тут нам вылетать обратно, ты везёшь людей в аэропорт, а рейс переносят на 8-10 часов, а иногда и на сутки. Здесь нужно приложить максимум усилий, чтобы выйти из этой ситуации с минимальными потерями. Однажды был случай, когда мы ехали в аэропорт, а у водителя автобуса что-то случилось и он повернул не туда. А это автобан. В итоге мы приехали в аэропорт за 20 минут до вылета. Пятьдесят человек! В принципе, нам уже можно было попрощаться с этим самолётом, никто бы нас не ждал, но наша задача была сделать так, чтобы нас ждали. И нас ждали в итоге 100 человек в самолете (улыбается). Так что ситуаций бывает много, но мы всегда находим выход, так как четко понимаем, что всегда можно найти решение любого вопроса.

— Какие самые популярные направления для путешествий?
— Всё зависит от людей, от того, чего они хотят. Если это отпуск, то это, конечно, Турция, Бали, Мексика. То есть, такие страны, в которые ты прилетаешь на 10 дней на пляжный отдых, ну и посещаешь пару каких-то экскурсий, чтобы не совсем на пляже лежать тюленем (улыбается). А есть люди другие, которые вообще не любят пассивный отдых. Для них есть разные классные туры, которые предполагают смену картинки чуть ли не ежедневно. Например, та же Мексика. Можно выбрать пляжную Мексику, а можно Мексику, где ты всё время передвигаешься. Есть категория активных людей и именно они любят Америку, ведь её можно долго исследовать вдоль и поперёк, со всех сторон, и всегда находить что-то интересное.

— Насколько у нас популярны круизы?
— Круизы сейчас очень популярны и из года в год становится все больше поклонников такого вида отдыха. У меня есть друзья, которые себя называют круизоманы, они знают все возможные маршруты, какие судна лучше и на какой палубе будет самая идеальная каюта.
Плюсы круиза в том, что это интеллигентный отдых, предполагающий легкое перемещение из страны в страну за бокалом шампанского и невероятным количеством развлечений. В круизе нет проблемы, где перекусить, так как обычно на борту несколько ресторанов, которые входят в стоимость и это огромный плюс. В каждом порту можно заказать экскурсию. На мой взгляд это на сегодняшний день – один из лучших вариантов для отдыха.

— Какой тур Вам запомнился больше всего и почему?
— Самая запоминающаяся моя поездка — это на Гавайи. Когда я в первый раз туда попала, она меня просто поразила. Это была радуга с утра до вечера. Вот если мысленно представить себе Гавайи, то выйдет картинка, где миллион радуг, серферов и идеальный пляж. Меня это очень сильно впечатлило. Это то место, куда бы я хотела возвращаться. Я спустя время ещё раз там побывала, очень хотела показать эту красоту дочке. В общем, всем рекомендую последовать моему примеру и добраться до этих островов (улыбается). Гавайи — это сказочно!
Хотела бы всем читателям этого прекрасного журнала пожелать побольше новых и интересных путешествий и незабываемых эмоций. Открывайте для себя новые страны, езжайте туда, где еще не были, возвращайтесь в любимые города. Добавьте в ваш стиль жизни ярких красок путешествий.

ФОТО: Александр Заднепряный, Владимир Заика
MAKE-UP: Татьяна Борщова
LOOK: Бутик FASHION CONCIERGE