Новый год – это главный праздник года, поэтому готовятся к нему с собой тщательностью. Ведь это не только эмоции, но и бизнес. Даже для небольшого салона красоты предновогодний ажиотаж может принести тройную выручку. А чтоб именно так и получилось важно грамотно использовать предновогодний маркетинг.
Профессионально к этому вопросу подошли владелицы Beauty&Fashion комплекса Le Paradis Наталия Кулик и Ксения Леженникова. Этот комплекс – маленький Париж прямо в центре столицы Украины.

Как использовать предновогодний период для продвижения бренда?

Наталия Кулик: Период предновогодней суеты нужно использовать на миллион процентов. Ведь время праздников – это возможность громко заявить о себе. Сейчас люди особенно требовательны и щепетильны при выборе подарков. И неважно, это сюрприз для босса или маленькая приятность для близкого человека. Что-то обыденное и привычное уже не подходит. Люди хотят, чтобы их приятно удивляли. Клиенты хотят эксклюзива. И это желание не зависит от количества денег. Поэтому чем больший у вас выбор товаров и услуг разной ценовой категории, тем выше вероятность быть замеченным.
Ксения Леженникова: Не забываем и о музыке. Например, классическая – подчеркивает статус заведения, и покупатель сразу поймет, что тут все по высшему разряду. Запахи не менее важны. Поэтому мы и не можем пройти мимо кондитерской, откуда пахнет свежеиспеченными булочками?
Тактильные ощущения многие почему-то недооценивают. А зря. Если вы усадите клиента в комфортное кресло, человек расслабится. А отдохнувший клиент – всегда довольный клиент. Как правило, в такой салон захотят вернуться.
Н. К.: Главное, что все эти хитрости не требуют колоссальных затрат. Немного фантазии и у вас уже масса новых клиентов, о вашем заведении говорит весь город, а все соцсети заполнены фотографиями на фоне вашей яркой витрины.
Для кого актуален предновогодний маркетинг?
К. Л.: Для тех, кто реально заинтересован в продвижении собственного бренда. Я считаю, что любые праздники – это лишний повод для бизнеса напомнить о себе покупателям как постоянным, так и потенциальным.
Н. К.: Если сидеть сложа руки и сетовать, что никто ничего не покупает, то так и будет. Бизнес – это постоянное развитие, постоянные поиски чего-то нового, интересного и уникального. Поэтому отдельное спасибо мы хотим выразить школе Павла Гринишина. Это действительно ценные и нужные знания . Это тот опыт, который помогает нам идти вперёд, развиваться, открывать для себя новые и полезные знания и навыки.
Какие приемы привлечения внимания в период новогодних праздников вы используете?
Н. К.: Beauty&Fashion комплекс Le Paradis group активно готовился к зимним праздникам. Мы украсили салон не только снаружи, но и внутри. У нас всегда действует фотозона с широким и удобным креслом.
К. Л.: А также мы подготовили подарочные сертификаты и массу акций и специальных предложений для наших клиентов на различные виды процедур.
Н. К.: Но несмотря на всю разнообразность наших услуг, есть в них кое-что общее – все они сделают клиентов еще более прекрасными, здоровыми, подарят положительные эмоции и хорошее настроение.
К. Л.: Обо всех наших акциях и новинках можно узнать на нашей странице в Facebook и Instagram. К слову, социальные сети – еще один эффективный инструмент продвижения бренда. Только представьте, треть населения планеты ими пользуется! И с каждым годом это число растет.
Как подготовить персонал к предновогоднему маркетингу?
Н. К.: Это очень важная часть развития бизнеса. И не только на время праздников. Ведь персонал – это именно те люди, по которым посетители формируют свое мнение обо всей компании. Одно неверное слово или действие и никакая яркая вывеска не поможет.
К. Л.: Какой-то специальной подготовки мы не проводили. Время праздников – это не только пора чудес, но и стресса: масса заказов, все нужно успеть, всем угодить. И еще важно всегда встречать гостей улыбкой и хорошим настроением. В таком ритме надо уметь работать. И наши специалисты справляются.
Главное, чтобы люди понимали, зачем они все это делают. Ведь работу, как и близкого человека, надо любить полностью, со всеми нюансами и недостатками. А если занятие не приносит удовольствие, то нужно его менять.
Когда стоит задуматься о предновогоднем маркетинге?
К. Л.: Желательно сразу же после окончания предыдущих новогодних праздников. У каждого бизнеса должна быть стратегия развития. Посмотрите на крупные мировые корпорации, там план действий расписан на годы вперед.
Н. К.: В малом бизнесе также важно понимать, чего вы хотите добиться через год или пять лет. Не откладывайте это на потом. Надо четко понимать, что и для чего вы делаете. И чем раньше начнете готовиться к праздникам, тем больше успеете сделать. Поэтому в канун Нового года, хочу пожелать, чтобы ваши планы и желания всегда сбывались, и вы все успевали. А специалисты комплекса Le Paradis group помогут вам оставаться красивыми в праздники и будни.

Мы благодарим за ответы Наталию Кулик и Ксению Леженникову, которые помогли разобраться в теме. А теперь давайте узнаем, что же думают об этом эксперты. Павел Гринишин, основатель компании Grinishyn Beauty School, рекомендует подходить комплексно к данному вопросу, используя следующее:
• Сертификаты. Их существует два вида. Первые – для привлечения новых клиентов и они могут быть бесплатными. Вторые – для продажи постоянным клиентам. Последние, как правило, номинальные либо на конкретную услугу. В формате подарочных сертификатов должна быть возможность вручную заполнить цифры номинала, название услуги или комплекс процедур. Часть сертификатов позволяют вручную заполнять номинал или услугу, другая часть напечатаны. Это обусловливается тем, что у каждого свое представление о солидности. При этом на каждом сертификате должен быть обязательно указан адрес, телефон для записи. А также в обязательном порядке к сертификату должны прикладываться условия о его использовании.
• Скидки и дисконтные карты больше подойдут для корпоративных клиентов.
• Cross-marketing. Это отличный способ сэкономить на рекламе и получить новых клиентов.
• Подарочные наборы всегда актуальны. Особенно в преддверии праздника. Поэтому подумайте о презентации продуктов. И будет здорово, если клиенты сами смогут выбрать состав подарка.

Больше статей из рубрики Павла Гринишина:
Новогодняя сказка Le Paradis или маркетинговый ход в предновогодней суете
Вдохновляющая история успеха бизнес-леди Анны Ананьиной
Beauty-START: специфика открытия предприятия индустрии красоты
История успеха бизнес-леди и счастливой мамы троих детей
«My spacе» — салон красоты из детства
“Фамильный” салон и школа Светланы Кодий
Создай себя сам: как становятся профессионалами
«Маноэль»
Berezhnaya beauty salon: красота у самого дома
I am. Ступени успеха
Beauty&Wellness-праздник от Alfa SPA