Самый лучший пример – наглядный. И для того чтобы сразу добавить нашему разговору убедительности, Светлана Юлдашева, руководитель крупнейшей сети химчисток UNMOMENTO и студии чистки OSCAR DryCleanStudio, демонстрирует красивое полупальто нежно-голубого цвета. Оно выполнено из ворсистой и очень деликатной ткани, украшено меховым отворотом, а изнанка  аккуратно подшита светлой подкладкой. Его поверхность усыпана созвездием черно-серых камней разного размера. Эксклюзивная вещь, выполненная, скорее всего, на заказ.

« Как думаете, что случится с таким пальто, если его сдать в обычную химчистку, пускай даже очень хорошую, но с конвейерным процессом?» — спрашивает Светлана Юлдашева. И я сразу понимаю, что, естественно, обычная химчистка – не место для такой одежды.

 —  Именно для тех, кто хочет продлить жизнь особенным вещам, мы и создали студию чистки OSCAR, — развеивает сомнения Светлана. — Представьте себе, чтобы выполнить грамотную чистку такого полупальто, нужно предварительно демонтировать не только пуговицы, но и каждый элемент декора. А вот мех чистится отдельно от основной ткани — вручную.

— Когда открылась студия-химчистка OSCAR? Что послужило толчком к созданию такого непростого бизнеса?  

— Первая студия OSCAR открылась в 2006 году. Сеть UNMOMENTO функционировала уже более десяти лет. К тому времени мы опробовали ряд технологий, избрали подходящие чистящие средства, заслужили доверие тысяч  клиентов. Интересно отметить, что именно клиенты UNMOMENTO и подсказали нам идею создания такого направления по индивидуальному уходу за особенными вещами, как OSCAR. Особенной вещь может быть по разным причинам, и это не обязательно ее высокая цена.

Уникальность проекта заключается в индивидуальном подходе к каждой вещи, что позволяет сохранить первозданную красоту изделия.

— Уход за вещами в OSCAR стоит немалых денег, если сравнивать с предложениями конкурентов?

— Прямых конкурентов, которые готовы гарантировать должное качество, у нас нет. Согласитесь, работа с «капризной» вещью — большая ответственность. Без достаточного опыта и знания особых технологий риски попросту испортить изделие весьма высоки.

Люди, которым важен их внешний вид, дорожат своими вещами. Они понимают, что бережный уход поможет сохранить внешний вид и продлить срок эксплуатации любимого изделия.

Среди вещей наших клиентов часто встречается эксклюзивная дизайнерская одежда, с неожиданными комбинациями тканей, декором, стразами, вышивками, изделия, выполненные из тонких тканей, и OSCAR в таком случае  —  единственно правильный выбор с оптимальным соотношением цены и качества услуг.

Не устаю повторять, самая дорогая химчистка — та, которая вернет вам вещь в пятнах, застирает или вовсе испортит ее. Даже если возьмет за свои услуги небольшие деньги.

— Чем принципиально отличается OSCAR от других служб по уходу за одеждой?

— Когда мы приняли решение создать такую уникальную химчистку-студию, у нас был десятилетний опыт в UNMOMENTO. На тот момент в штате уже работали высококвалифицированные мастера, лучших из которых мы задействовали при запуске нового проекта.

В традиционных химчистках технологии мало отличаются друг от друга. Отработанные годами подходы, такие как сухая чистка или аквачистка, а вот качество препаратов и методики их применения различны. В своей работе мы используем только экологически безопасные средства, главным образом  разработанные под заказ известным итальянским производителем Rampi).

Важнейшее отличие OSCAR — «индивидуальный подход к каждой вещи». Эксклюзивная обработка — это кропотливый технологический процесс, что включает ряд сложных этапов с привлечением множества специалистов, в том числе и дизайнеров. К сожалению, далеко не всегда производитель указывает на маркировке важную для химчистки информацию. Поэтому сначала проверяют качество ткани, берут пробы, делают эскизы, а при наличии декоративных элементов осуществляется ещё и ряд процедур для их защиты.

OSCAR берется даже за те вещи, которым запрещены все виды обработки. К сожалению, сегодня производители одежды создают и правда «одноразовые» вещи, но в большинстве случаев нам удается подарить новую жизнь такой одежде или аксессуару.

Мне вспомнился один случай, когда постоянная клиентка принесла нам кожаный плащ, украшенный декоративным швом. Оказалось, нить, из которой выполнен шов, линяет. Чтобы почистить простое на первый взгляд изделие пришлось практически разобрать его на части.

Вот почему в нашем деле так важен опыт: сдать вещь в химчистку, которая открылась вчера, — игра в рулетку. Мы же не только страхуем риски, но и делаем всё возможное, чтобы гарантировать качество и исключить случаи порчи. Те, кто любят свои вещи, очень ценят наш подход. Сегодня OSCAR заслужил доверие не одной тысячи клиентов; лучшие дизайнеры рекомендуют уход за своими творениями, и даже другие химчистки советуют обращаться за решением сложных задач только к нам.

— Какие услуги, помимо чистки одежды, предлагает OSCAR и UNMOMENTO?

— Помимо чистки одежды, обуви и аксессуаров, при необходимости наши специалисты предложат ремонт изделия, а для решения сложных задач – редизайн. Мы предоставляем не только профессиональный уход за  предметами гардероба, мягкими игрушками, шторам, но и широкий спектр клининговых услуг квартир, офисов, ковров, мебели, и многое другое.

Среди услуг OSCAR и UNMOMENTO есть ряд инновационных проектов.

Например, мы одни из немногих, кто предлагает профессиональное хранение меховых изделий. Речь идёт о специально оборудованном помещении, где поддерживается определённый температурный режим и влажность воздуха с постоянной цикличной вентиляцией.

Кроме того, уникальная услуга, такая как «личный технолог», поможет желающим получить квалифицированные рекомендации не только по уходу за гардеробом, но и при покупке вещей, во избежание неожиданностей при их дальнейшей эксплуатации.

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому у нас действует обширная дисконтно-бонусная программа. Также, в сети UNMOMENTO можно приобрести безопасные профессиональные  жидкие средства для ухода за простыми вещами и в домашних условиях.

— Светлана, хочу от лица всех наших читательниц поблагодарить Вас за интересный и познавательный разговор. Мы любим и умеем выбирать качественные вещи. Но, к сожалению, иногда мы просто забываем о том, что такие вещи требуют особого ухода. Уверена, что это интервью научит всех правильно выбирать химчистку, в которой наши любимые вещи не просто тщательно почистят, но и обеспечат им бережный уход. 

Беседовала Мария Чип