Жилищно-коммунальное хозяйство, или «коммуналка», сегодня – это, практически, квадрат Малевича. Все про него говорят, но на самом деле мало кто понимает, как это работает. Мы попробуем внести некоторую ясность, как же на сегодня выглядит этот рынок.
В июле 2017 года исполнилось два года, как в Украине действует закон “Про особенности осуществления права собственности в многоквартирном доме”, цель которого улучшение качества предоставления коммунальных услуг.
В результате принятия этого закона у нас в стране начал формироваться новый рынок – рынок услуг в сфере ЖКХ. Люди массово стали создавать Сообщества по Управлению своей недвижимостью, так называемые ОСМД, и самостоятельно выбирать управляющие компании, обслуживающие их дома. Более 30 процентов домов в Украине взяли управление в свои руки.
При этом остальные дома по-прежнему обслуживаются коммунальными ЖЭКами.
Сегодня мы поговорим про достоинства и недостатки существующих форм управления многоквартирными домами. Кстати, раньше этот род деятельности называли просто «управдом». Помните, как у несравненной героини Нонны Мордюковой из фильма «Бриллиантовая рука», был такой афоризм: «Управдом — друг человека».
Итак, ОСМД или Объединение Совладельцев Многоквартирных Домов. У людей появляется реальная возможность взять управление в свои руки и что-то начать делать для комфорта и безопасности проживания в своих домах. Идея хорошая, но практика показывает, что успешными можно назвать не более 10 процентов созданных объединений. Почему это происходит? Во-первых, критически важна репутация и профессионализм председателя. Если у кандидатуры нет соответствующего опыта и квалификации, а порядочность хромает – жди беды. Проблемы с водой, электричеством, канализацией, капитальным ремонтом и проблемной задолженностью. И решить все это такой человек не сможет. Также, необходимо учитывать, что финансовые и материально-технические ресурсы отдельно взятого дома существенно проигрывают по сравнению с, например, управляющей компанией, которая обслуживает большее количество домов и имеет возможность регулировать такие вопросы. К примеру, может содержать штат специалистов, обслуживающих сразу несколько домов и работающих в режиме 24/7.
Коммунальные ЖЭКи. Основной минус в том, что жители домов не обладают практически никакими правами и инструментами влияния. Например, тариф, который совсем недавно был поднят жителям коммунальных домов, с самими жителями никак не обсуждался и не согласовывался. В результате, жители, обслуживающиеся в управляющих компаниях или ОСМД, платят гораздо меньше, а услуги, как правило, получают лучше. Обслуживание за исключением аварийных ситуаций исключительно в рабочее время.
И третья форма управления – Частная Управляющая Компания. В случае выбора адекватной и реально работающей управляющей компании , жители домов получают ряд преимуществ. Они влияют на выбор тарифа, имеют возможность контроля использования собственных средств, получают качественное обслуживание и клиент-ориентированный подход. При обслуживании сразу большого количества домов, управляющая компания имеет возможность нанимать в штат необходимое количество специалистов для работы в режиме 24/7 и круглосуточного обслуживания домов, для закупки материально- технического оборудования, а также более выгодных условий у субподрядчиков. Здесь, конечно, есть риск некачественного обслуживания, при этом договор обычно заключается на год и в случае ненадлежащего исполнения работ со стороны компании у людей есть возможность сменить управляющую компанию.
Ко мне часто обращаются с вопросом : “А как же сменить старый ЖЭК?”. Давайте рассмотрим эту ситуацию на примере Ивановой Анны. Анна решила создать ОСМД в своем доме. Ей нейобходимо:
Шаг номер 1 – найти, как минимум, двух единомышленников и создать в доме Инициативную группу из числа собственников дома.
Шаг номер 2 – группа создает протокол, в котором определяются цели ИГ, например, провести собрание Жильцов с целью создания ОСМД.
Шаг номер 3 – получить реестр собственников и сообщить им о предстоящем собрании.
Шаг номер 4 – определить перечень услуг необходимых дому и рассчитать необходимый для этого тариф.
Шаг номер 5 – провести собрание и рассмотреть на нем вопрос создания ОСМД, видов услуг и тарифа.
После положительного решения определить, будет ли Правление обслуживать дом самостоятельно или же передаст это на аутсорсинг Управляющей компании.
В случае, если Анна не хочет все свое свободное время посвящать управлению дома, в котором она проживает, есть вариант сразу привлечь Управляющую Компанию, которая, обладая необходимыми знаниями и специалистами, проведет всю организационную работу по переходу дома от старого ЖЭка в новую Управляющую компанию.
В любом случае как первый, так и второй вариант будет более выгоден жителям по сравнению с полным отсутствием контроля над коммунальными услугами. На сегодня мы оказываем консультационную поддержку всем, кто обращается к нам за помощью либо при создании ОСМД, либо при переходе напрямую на обслуживание в управляющую компанию.
И в заключении хочется сказать словами Маргарет Тэтчер:
Каждая женщина, знакомая с проблемами ведения домашнего хозяйства, близка к тому, чтобы понимать проблемы управления страной.
Больше статьей рубрики Дианы Гранцевой:
Рейтинг городов
Право выбора
Паспорт. Проблемы и решения
Диана Гранцева: «Женщина и бизнес…это – сексуально!»
Cделайте мир лучше
Я живу в Украине