Автор рубрики: Диана Гранцева, HR эксперт и консультант международного уровня. Член проекта TACIS по реформированию банковского сектора Украины.

Вас волнует проблема управления персоналом на предприятии? Нет, серьезно, волнует? Именно с этим вопросом однажды обратились к одной моей коллеге корреспонденты. «Нет, — ответила она, — проблемы управления персоналом на предприятиях Украины меня совсем не волнуют. Но меня очень волнует, что в магазине продавец вместо того, чтобы ответить на мои вопросы, разговаривает по телефону, а в ВИП-ресторане официант при гостях начинает выяснять, сколько процентов скидка по моей карточке».

Суровая правда: нас не интересуют проблемы как таковые. Никого не беспокоят системы управления персоналом, проблемы экологии или вируса Эбола. Все это всем «по барабану». А не «по барабану», что официант нахамил, что привезенный диван не собирается или у шкафа «поехали» створки. Что воду из крана пить крайне опасно, а рыбу из речки можно есть лишь на собственный страх и риск. Что, того гляди, проснешься при очередном культе личности и окажешься записанным во враги народа. Не «по барабану» то, что «близко к телу».

В наши непростые для бизнеса времена собственнику сложно управляться сразу со всем — и с клиентами встречаться—договариваться, и к стремительно растущему курсу адаптироваться, и за качеством работы персонала следить. При этом выход всегда есть — и вот как решить проблемы, связанные с персоналом, мы и поговорим в рубрике «Бизнес консультант».

В этой рубрике я буду рассказывать секреты и основные подходы к управлению персоналом, делиться своим опытом и конкретными бизнес-кейсами. Вы поймете, какие стратегии приносят плоды, а какие являются утопией. Для каких предприятий грамотно построенные HR-системы критичны, а кто может обойтись и без них.

Кому будет полезна моя рубрика — это собственникам и руководителям средних и малых предприятий, которые смогут сложить для себя понятную картинку, что же такое HRM (Human Resource Management) и что оно дает. К сожалению, до сегодняшнего дня на многих предприятиях, где я начинаю работать в качестве консультанта-эксперта, у руководителей понимание HR как отдела кадров. И когда я начинаю рассказывать, как повлиять с помощью систем управления персоналом на рост и развитие бизнеса, вижу удивление — так это относится к области HR?

Да, эффективность бизнеса напрямую зависит от эффективности сотрудников. И добиться максимальной эффективности, так, чтобы каждый сотрудник работал на своем месте и с максимальным энтузиазмом, это и есть основная задача функции управления персоналом. Некоторые думают: возьму менеджера по персоналу – он этого пусть и добивается. Это тоже ловушка – менеджер по персоналу (внутренний сотрудник, если есть такой с необходимым уровнем профессионализма или внешний, в качестве консультанта) должен разработать и дать инструменты. Но пользоваться ими все равно должны руководители и добиваться слаженной и эффективной работы всей команды. Часто линейному менеджменту ставятся бизнес- и финансовые задачи, забывая про задачи в части управления персоналом. Просто не придают этому значения, а потом удивление и непонимание, почему бизнес на грани выживания вместо роста и процветания.

Перечислим основные системы и процедуры, о которых и пойдет речь в следующих выпусках:

• Кадровая стратегия

• Определение бизнес-процессов и организационной структуры компании

• Управлениепоцелям (Management by Objectives)

• Целеполагание и оценка эффективности работы сотрудников

• Система подбора и адаптации персонала

• Система развития и обучения

• Система оплаты труда и мотивации

• Управление корпоративной культурой и вовлеченностью сотрудников

Это идеальная картинка, к которой нужно стремиться, но «есть слона», конечно, по кусочкам. О том, какие кусочки самые важные, и как и с чего их внедрять, мы и поговорим в следующей рубрике.

В следующем выпуске я расскажу о том, в чем польза грамотно построенной системы управления персоналом, что она дает бизнесу и в каких случаях она не нужна. Что входит в зону компетенции профессионального HRa, и по каким показателям можно оценить эффективность его работы в Вашей компании.

Также жду Ваших вопросов. В сентябрьском номере мы подведем итоги, и читательница, задавшая самый интересный вопрос, получит возможность аудита и рекомендаций по HR-процессам в ее компании в качестве приза!

Присылайте ваши вопросы на e-mail: ceo@smooglee.com