Микробиолог, специалист по ценным бумагам, юрист, сегодня Светлана Юлдашева возглавляет крупнейшее национальное предприятие химической чистки «Ун Моменто», основанное на итальянских технологиях. Она не любит ограничений, не боится перемен и стремится к самосовершенствованию, а свой творческий потенциал успешно реализовывает в развитии luxury-проекта…
— Кроме сети «Ун Моменто», вы также возглавляете единственную в стране VIP-химчистку OSCAR Luxury Cleaning Studio…
— Чтобы рассказать о студии OSCAR, надо начать сначала, — с организации «Ун Моменто». Основали компанию два партнера — украинец и итальянец. Мотивацией стало то, что на постсоветском пространстве попросту негде было качественно и без проблем чистить вещи. Сначала они создали маленькую химчистку, прежде всего для себя и своих друзей. Со временем оказалось, что «своих» слишком много, и надо расширяться. В 2004 году мне предложили возглавить сеть химчисток «Ун Моменто», в которую на тот момент входили шесть фабрик и около двадцати приемных пунктов. Если откровенно, должность директора химчистки не была моей мечтой: это занятие казалось мне неинтересным. Однако в минуты сомнений меня всегда спасает чувство юмора. Вспомнив старую мудрость, что не место красит человека, а человек – место, я решила сделать все возможное и невозможное для того, чтобы людям было комфортно обслуживаться в химчистке «Ун Моменто».
— Как и когда возникла идея создания VIP-химчистки?
— Ее подсказала сама жизнь. У меня было красивое платье с камнями Swarovski. И когда при его чистке несколько камней потеряли, огорчилась неимоверно! Я уже была не новичком в этом бизнесе, у меня возникла идея организации химчистки абсолютно нового формата, где можно было бы чистить эксклюзивные и сложные вещи, требующие индивидуального подхода. Такова история рождения OSCAR Luxury Cleaning Studio. Для работы над этим проектам мы пригласили лучших специалистов, которых отправили на стажировку в Италию. Талантливых людей, действительно влюбленных в свою работу. OSCAR возник в 2006-м, но целый год мы свою студию не рекламировали. Почему? Учились, нарабатывали опыт, осваивали новые технологии. Самой лучшей рекламой для OSCAR оказалось «сарафанное радио»: почистив у нас эксклюзивную вещь, люди делились с друзьями впечатлениями и рекомендовали люкс-сервис друг другу. На сегодняшний день OSCAR — это синергия лучших технологов и дизайнеров, ведь Luxury-статус ко многому обязывает. У нас есть собственные технологические разработки, которые делают наши услуги действительно уникальными. У нас больше тысячи постоянных клиентов. Это люди, которые понимают, что «мercedes» следует ремонтировать на станции техобслуживания «мercedes», а не на станции обслуживания «жигулей»…
— VIP-персоны — народ привередливый. Чтобы удержать такого клиента, нужно постоянно поднимать планку…
— Планка OSCAR Luxury Cleaning Studio изначально была очень высока. Мы даем клиентам стопроцентную гарантию положительного результата. У нас работают лучшие мастера. Мы используем самые инновационные технологии в этой отрасли и не позволяем себе ни одной ошибки. Это наше кредо. К каждому клиенту и к каждой вещи мы подходим индивидуально.
Под контролем технолога к каждому изделию подбирается персональный чистящий коктейль. Уровень мастерства сотрудников позволяет браться за выполнение работ любой сложности, включая разборку комбинированного изделия на составные части, демонтаж мельчайших элементов декора и, разумеется, с последующей точной сборкой после чистки. На этом эксклюзив не заканчивается. Многие обожают замшевую обувь. Естественно, хочется, чтобы любимая вещь носилась как можно дольше и при этом выглядела как новая, а для этого она нуждается в профессиональном уходе. OSCAR Luxury Cleaning Studio может предложить своим клиентам чистку обуви и аксессуаров из дорогого и сложного материала (замша, шелк, атлас) и, по необходимости, для большего удобства, отремонтировать.
Кроме того, в OSCAR Luxury Cleaning Studio есть хранилище для мехов, в котором учтены все рекомендации итальянских меховщиков. Позаботились мы и о любителях путешествий: накануне поездки вы можете привезти к нам свои вещи, которые мы погладим и сложим в чемодан. Через несколько часов вы можете спокойно забрать свой багаж и дома вложить лишь тапочки…
— Наверное, непросто руководить таким большим коллективом?
— Я предпочитаю либеральный стиль руководства, но иногда по необходимости могу стать и диктатором. Все индивидуально. Но я всегда стараюсь относиться к людям так, как мне бы хотелось, чтобы они относились ко мне…
— Какому правилу вы стараетесь следовать всегда — и в жизни, и в работе?
— Если я за что-то берусь, делаю это хорошо. Если что-то обещаю, должна это выполнить. Стараюсь никого не подводить и не терплю, когда подводят меня. Я благодарный и отзывчивый человек, поэтому не терплю хамства, неблагодарности и никогда не прощу предательства.
— Ваш девиз или любимое изречение?
— Есть потрясающая книга Ошо. Я открываю ее на любой странице и всегда четко попадаю на то мудрое изречение, которое мне необходимо в данный момент.
— Успешная карьера и счастливая семейная жизнь — совместимые понятия?
— Это возможно. Но только в том случае, когда рядом с тобой единомышленник.
— Почему сегодня женщины в большинстве своем гораздо сильнее и успешнее мужчин?
— Женщины более ответственны. Когда возникает необходимость, они мобилизуются и вырываются вперед. С другой стороны, мы имеем то, что заслуживаем. В книге «Круг женской силы» Ларисы Ренар есть потрясающие слова: «О ком ты мечтаешь, того ты и получишь». Очень часто мы сами виноваты в том, что мужчина, который находится рядом с нами, не реализовался. Возможно, мы многое ему разрешаем и прощаем, слишком жалеем. Мужчину делает женщина…
— О чем мечтаете?
— Возможно, моя мечта покажется вам пафосной, но я хочу жить и чувствовать себя защищенной, с уверенностью смотреть в завтрашний день. Для меня очень важно ощущение свободы и безопасности.
— Что такое счастье?
— Счастье — в гармонии, когда ты довольна всем, что происходит внутри и вокруг тебя. Когда рядом с тобой человек, которого любишь ты и который любит тебя. Когда родители живы, а дети успешны, когда у тебя есть друзья…
— Что бы вам хотелось в себе изменить: от чего избавиться, что сохранить и чего достичь?
— Сейчас модно следовать советам психологов, которые утверждают, что бизнес и эмоции несовместимы. Я не согласна с этим тезисом. Никой бизнес невозможен без человечности. Именно ее мне бы хотелось сохранить. Я бы с удовольствием оставила в прошлой жизни свой патологический трудоголизм, потому что вся моя жизнь превратилась в работу. Раньше я обожала читать, теперь читаю только специальную литературу. Я люблю театр, но последний раз ходила на спектакль год назад. Хочется научиться расставлять акценты, разделять то, что действительно важно, и то, что второстепенно. Если вдуматься, мы не находим времени для самого главного — детей, семьи, друзей и обедняем себя духовно. К сожалению, многое вернуть уже нельзя ни за какие деньги. Это время, которое я не посвятила своей дочери. Это улыбка, которую я не увидела, это совет, который я вовремя ей не дала. В будущем мне бы хотелось находить больше свободного времени для себя и своих близких, успевая при этом развиваться и самосовершенствоваться.
Текст: Рита Шпиц
Фото: Дмитрий Денисов
Макияж: Лемара Ахбавева
Прическа: Джульетта Алексанян
Одежда: Escada, Karen Millen, Show room Luxus
Украшения: ювелирный бутик Gavello
Больше статей из рубрики «Лицо с обложки»: